Notre histoire

CETTE IDÉE ÉTAIT LA NAISSANCE DE L’HISTOIRE DE L’HUILE D’OLIVE BUSS.

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Politique de retour

Si un produit non personnalisé ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous 14 jours ouvrés dans son emballage d'origine et à l'état neuf, sans aucune raison. Attention, les frais de retour seront inclus dans le remboursement final.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
En raison de sa spécificité, le droit de modification, de retour et d'annulation de votre commande devient caduque si l'emballage des denrées alimentaires a été ouvert.

Merci de signaler d'abord les retours par email à serge@buss-oliveoil.be

Renvoyez l'article dans un emballage suffisamment affranchi en précisant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail) à :

PlanB International BVBA
Rue Vogelzang 50B
2560 à Nijlen
Belgique

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes cadeaux.

Si les articles ont été retournés correctement, Buss Olive Oil vous transférera le montant dû (hors frais d'expédition initiaux et les frais d'expédition que vous avez engagés pour retourner le produit) dans un délai de 30 jours.
Si vous avez une réclamation concernant un produit particulier, nous vous demandons de nous le signaler par écrit par email à serge@buss-oliveoil.be et de toujours illustrer votre réclamation avec une photo.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.