Paiements et expédition

Toutes les expéditions sont traitées en Belgique après paiement via notre boutique en ligne. Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables.
La plupart des commandes seront expédiées dans les 2 jours ouvrables sous réserve d'autorisation de crédit, de vérification de l'adresse et de disponibilité des articles. Nous vous contacterons en cas de retard ou si les articles sont en rupture de stock.

Les commandes sont expédiées par BPost, DPD, Post NL ou DHL. Nous assurons chaque achat pendant son transit jusqu'à sa livraison. Si vous souhaitez suivre votre colis et n'avez pas reçu d'e-mail avec vos détails de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail et nous suivrons votre envoi pour vous.

Toutes les commandes seront expédiées sur une base DDU (Delivery Duties Unpaid). Cela signifie que tous les droits et taxes encourus dans le pays de destination sont à la charge du client. Ceci s’applique uniquement aux livraisons en dehors des pays de l’UE.

Si vous souhaitez recevoir une mise à jour concernant votre expédition ou si vous avez des questions sur l'expédition vers votre pays, veuillez envoyer un e-mail à serge@buss-oliveoil.com .

• Si j'achète ma propre pièce d'huile d'olive Buss, combien de temps faudra-t-il avant de la recevoir ?
  Nous visons à ce que toutes les pièces en stock soient expédiées immédiatement par fret express. Les délais de livraison varient, mais nous visons à ce que tous les produits soient livrés à nos clients dans les 4 jours lorsqu'ils sont en stock. Une fois expédié, vous obtiendrez un numéro de suivi afin que vous puissiez voir exactement où se trouve votre colis et combien de temps jusqu'à la livraison. Lorsque les articles sont en précommande, le délai de livraison vous sera indiqué lors du passage de votre commande.
  
  
• J'habite en dehors de la Belgique, dois-je payer des droits de douane ou des droits d'importation sur ma commande ?
  Chaque pays est différent et selon votre pays de résidence, vous devrez peut-être payer des droits de douane ou des droits d'importation. Ceci est de votre responsabilité et hors de notre contrôle. Il s’agit généralement d’un petit pourcentage du prix d’achat. Veuillez vous informer de ces coûts avant d'acheter. Lorsque vous refusez de payer les taxes et droits à destination et que le colis nous est retourné, nous n'offrons pas de remboursement.
  
  
• Quels modes de paiement Buss Olive Oil accepte-t-il ?
  Nous acceptons VISA, MasterCard, AMEX, Maestro, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont traités via un système de paiement sécurisé.
  
  
• Mes informations personnelles sont-elles gardées privées ?
  Soyez assuré que nous prenons la protection des données très au sérieux et que vos informations ne seront partagées avec des tiers que s'ils respectent la législation en vigueur sur la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Confidentialité de notre site Web.
  
  
• Mon colis est-il assuré et dois-je signer ma commande à la livraison ?
  Tous vos achats sont assurés contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport de Buss Olive Oil à votre adresse de livraison. Une fois que votre colis a été livré et signé à l'adresse indiquée, il n'est plus couvert. Pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité et en parfait état, nous exigeons une preuve de livraison pour toutes les commandes et ne sommes pas en mesure d'autoriser la livraison de colis sans signature.
  
  
• Puis-je suivre ma commande ?
  Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi où vous pourrez suivre son évolution tout au long du processus de livraison.