Betalingen en verzending

Alle verzendingen worden verwerkt in België na betaling via onze online shop. Bestellingen worden alleen op werkdagen verzonden.

De meeste bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden, afhankelijk van kredietacceptatie, adrescontrole en beschikbaarheid van de artikelen. We nemen contact met je op als er een vertraging optreedt of als artikelen niet op voorraad zijn.

Bestellingen worden verzonden door BPost, DPD, Post NL of DHL. We verzekeren elke aankoop gedurende de tijd dat het onderweg is totdat het bij je wordt afgeleverd. Als je je pakket wilt volgen en geen e-mail hebt ontvangen met je trackinggegevens, stuur ons dan een e-mail en wij zullen je zending voor je volgen.

Alle bestellingen worden verzonden op basis van DDU (Delivery Duties Unpaid). Dit betekent dat alle rechten en belastingen in het land van bestemming voor rekening van de klant zijn. Dit geldt alleen voor leveringen buiten de EU-landen.

Als je een update wilt ontvangen over je zending of vragen hebt over verzending naar jouw land, stuur dan een e-mail naar serge@buss-oliveoil.com.

• Als ik mijn eigen stuk Buss Olive Oil koop, hoe lang duurt het dan voordat ik het ontvang? 
  We streven ernaar om alle stukken die we op voorraad hebben onmiddellijk te verzenden via expresvracht. De verzendtijden variëren, maar we streven ernaar om alle producten binnen 4 dagen bij onze klanten te hebben als ze op voorraad zijn. Zodra het pakket verzonden is, krijg je een trackingnummer zodat je precies kunt zien waar je pakket zich bevindt en hoe lang het nog duurt voordat het geleverd wordt. Wanneer artikelen op bestelling zijn, wordt de levertijd aangegeven bij het plaatsen van je bestelling.

• Ik woon buiten België, moet ik douanerechten of invoerrechten betalen op mijn bestelling?
  Elk land is anders en afhankelijk van het land waar je woont, kan het zijn dat je douane- of invoerrechten moet betalen. Dit is jouw verantwoordelijkheid en valt buiten onze controle. Meestal gaat het om een klein percentage van de aankoopprijs. Informeer jezelf over deze kosten voordat je tot aankoop overgaat. Als u weigert belastingen en invoerrechten te betalen op de plaats van bestemming en het pakket wordt naar ons teruggestuurd, bieden we geen restitutie.

• Welke betaalmethoden accepteert Buss Olive Oil?
  We accepteren VISA, MasterCard, AMEX, Maestro, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en ook betalingen via PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligd afrekensysteem. 

• Blijven mijn persoonlijke gegevens privé?
  Je kunt er zeker van zijn dat we gegevensbescherming zeer serieus nemen en je informatie wordt alleen gedeeld met derden als zij zich houden aan de beschikbare wetgeving inzake gegevensbescherming. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Privacy op onze website.

• Is mijn pakket verzekerd en moet ik bij aflevering tekenen voor mijn bestelling?
  Al uw aankopen zijn verzekerd tegen diefstal en onopzettelijke schade tijdens het transport van Buss Olive Oil naar uw afleveradres. Zodra uw pakket is afgeleverd en op het door u opgegeven adres is afgetekend, is het niet langer gedekt. Om ervoor te zorgen dat je pakket veilig en in perfecte staat aankomt, hebben we voor alle bestellingen een bewijs van aflevering nodig en kunnen we niet toestaan dat pakketten zonder handtekening worden afgeleverd.

• Kan ik mijn bestelling volgen?
  Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het volgnummer waarmee je de voortgang van het bezorgproces kunt volgen.